Costco黑鑽卡會員專題：優惠升級與推銷爭議並行，美加調漲、台灣暫不跟進

資料日期：2025/10/23

好市多（Costco）的「黑鑽卡會員」（Executive members）近來成為消費與管理兩端的焦點——一方面公司持續強化黑鑽卡的附加價值以提高會費收入；另一方面，從櫃檯到社群出現的「強勢升級推銷」卻引發會員與基層員工反感。 黑鑽卡的主要誘因包括年度2%消費回饋（總回饋上限近期自1,000美元調升至1,250美元）、較高福利與部分會員專屬優惠，並有提前入場等便利。好市多在美加市場自2024年9月起調整會費：金星會員（Gold Star）由60美元調升至65美元；黑鑽卡則由120美元調升至130美元；此波調整影響約5,200萬名會員，且被視為公司用以穩固營收與支持低價策略的重要手段。 不過，為了推動更多會員升級，部分賣場被爆出要求櫃檯人員主動且頻繁詢問顧客是否升級為黑鑽卡，導致不少消費者在社群平台抱怨「被煩到不想續約」，也有員工在論壇上表示承受不了每天被要求去推銷。批評者認為，相較於以人力施壓，若能推出更具吸引力、創新的會員權益或差異化服務，將更能長期留住付費會員。 台灣方面，好市多表示目前沒有跟進美加會費調整的計畫；台灣好市多現行會費為一般會員新台幣1,350元、黑鑽卡約3,000元，全台會員超過400萬人，黑鑽卡佔比超過三分之一。業界分析指出，台灣市場會員密度高且消費黏性強，是否調整仍需考量本地消費力與競爭態勢。 會員端的日常體驗仍是決定是否升級的關鍵。除了回饋與折扣外，許多黑鑽卡會員也以賣場的熱門商品與美食區為購物亮點，例如烤雞、玉米捲餅、番茄湯及平價披薩等常被推薦為必買品項。對好市多而言，如何在擴大利潤來源與維繫顧客體驗之間取得平衡，將是下一步的考驗。

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