月餅疑因包裝密封瑕疵發霉 微熱山丘緊急停產並啟退款方案
資料日期：2025/09/14
知名鳳梨酥品牌微熱山丘在中秋前夕遭消費者爆料收到發霉月餅，廠方13日公開道歉，並宣布緊急停止今年所有月餅生產與出貨，針對已出貨或未出貨訂單接受取消與退款或換貨處理。公司表示，初步調查顯示為今年新投入的月餅產線出現包裝密封瑕疵，雖屬偶發，但在中秋出貨高峰已無足夠時間驗證完整改善措施，基於對消費者責任故決定停產並全面檢視流程。 此事件可能衝擊微熱山丘中秋檔期業績與企業訂單信心。公司近年積極拓展品項與通路，除持續以鳳梨酥為主力，亦發展甜點品牌「微笑蜜樂」並在南港展覽館等設櫃；執行長曾表示企業訂單約占中秋營收一半，歷年亦面臨原物料與氣候影響等挑戰。針對外界關切早前在大陸市場包裝標示爭議，微熱山丘已澄清所有產品均在台灣生產，國外經銷商會依當地法令調整標示。 微熱山丘強調將擴大檢驗與回溯生產流程，配合客訴提供退款服務、接受顧客憑發票辦理退費，並表示會誠實面對問題、儘速提出改善方案。消費者若擔心可檢視購買憑證向原購通路詢問退款或換貨細節。業界也關注此事件對中秋伴手禮市場的短期信任與企業訂單意願是否造成連鎖影響。
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